● 使用中碰到问题该怎么办？ 
1,通过会员中心获取的chm帮助和视频帮助文件进行解决
2,通过我们网站的新闻中心的资料进行解决http://www.5420.com.cn/news_home.htm
3,其他相关的网络问题可以进入我们http://www.7428.com.cn/support/
4,进入会员中心,提交问题,可以将你的问题情况和网站ftp的帐号和密码资料留言在上面,我们会给你及时回复
5,通过我们网站的客服qq,电话,msn,旺旺等方式解决.

● 提供多长时间的技术支持和免费升级服务？ 
贩正式版用户提供永久免费技术支持，提供永久升级服务，仅限同一系统版本中升级，例如Shop5x系统ACCESS版的用户可在Shop5x系统ACCESS版中无限升级。

● 购买一套程序可以用在多少个网站？ 
我们程序购买一套可以用在一个域名网站上,超过一个以外部分按照每增加或者修改一个域名授权收取150元计算,各个用户在我们网站的会员中心都有自己的使用域名授权管理列表。

● 购买程序后以后还需要按年付费吗？ 
不需要,我们的程序属于使用域名授权方式一次性买断,只要是经过授权的域名使用,后续不需要再交费。

● 购买程序使用过程中网站如果被黑客删除怎么办？ 
我们的程序你可以完全放心使用,目前不存在任何可预见漏洞,如果购买程序同时使用我们提供的空间,同时网站出现被黑客删除等等,我们将对您网站造成的损失负全部责任,包括经济赔偿。

● 可否为我们免费安装？ 
正式版用户提供免费安装服务，你不需要做任何工作，我们在2小时内即可为你调试成功。
输入你的域名即可访问你的网站。
 

● 是否提供修改、定制程序的服务吗？ 
我们仅提供使用和维护方面的技术支持，不提供如“请帮我添加一个×××功能”、“请帮我修改×××部分”这样的免费技术支持。请用户购买前了解这项约定，以免购买后发生误会和矛盾。 如果您有任何建议或意见，请整理成文后给我们发邮件，好的建议我们会在今后版本中采纳。

对部分有特殊修改、增加功能要求的，我们可提供收费服务，最低起价100元。

我们提供完全与众不同的个性化界面、功能定制，价格为2000-9000元/套。